Nasıl Sipariş Verebilirim?

MAD Parfumeur üyeliğinizi oluşturmanız ve e-posta adresinizi doğrulamanız ile birlikte alışverişinize başlayabilirsiniz. Üyeliğinizi oluşturmanız ile birlikte üyelik girişi yaparak:

İnternet sayfasından tercih ettiğiniz ürünleri sepetinize eklemeniz,
Sipariş için gerekli kimlik, adres ve iletişim bilgilerinizi doldurmanız,
Ödeme yöntemini seçmeniz ve gerekli bilgileri iletmeniz,
Ödeme aşamasında sepet içeriğiniz ile sunduğunuz bilgileri teyit ederek doğrulamanız yeterlidir.

Tüm bilgilerinizin ve siparişinizin doğruluğunu teyit etmeniz ile birlikte bu bilgilerinize ve diğer yasal bilgilendirmelere yer verdiğimiz Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişime İlişkin Sözleşmeler Tarafıma İletilecek mi?

Siparişinizin onaylanması ile birlikte en kısa sürede tarafımıza ilettiğimiz e-posta adresinize siparişinizin onaylandığı bilgisi iletilecektir.

Ayrıca siparişinize ilişkin hazırladığımız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi e-posta adresinize iletilecek ve tarafımızca da 3 yıl boyunca saklanacaktır.

Siparişimde Bilgilerimi Yanlış Verdim, Ne Yapabilirim?

[email protected]

0312 255 70 10

Siparişimi İptal Edebilir miyim?

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, bu işlemi ürünler kargoya verilmeden önce yapmanız gerekmektedir.

[email protected]

0312 255 70 10

Siparişinizi iptal etmeniz halinde, çalıştığınız bankaya bağlı olarak ödemenizin iade süresi değişiklik gösterebilecek olup en fazla 10 (on) gün içerisinde iade gerçekleşmiş olacaktır. Fakat çoğu durumda aynı gün veya takip eden 1-2 (bir iki) gün içerisinde para iadesi hesaba yapılmaktadır. Taksit seçeneği ile ödeme yapıldıysa, iade edilen tutar da aynı taksit adedi ile aylara bölünerek kartınıza yansıtılacaktır.

Sipariş İade Koşullarınız Nelerdir?

ALICI malı teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Geçerli koşulları aşağıda bulabilirsiniz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Satışını gerçekleştirmekte olduğumuz ürünler malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar kapsamına girmekte olduğundan (ç) bendi kapsamında ALICI cayma hakkına sahip değildir.

Belirtilen kapsamda orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm aksesuar ve hediyelerin ve tarafınıza iletilen faturanın ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.

Aldığınız ürünü iade etmek istemeniz durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermiş, kullanmamış, kampanya dahilinde sağlanan ürünleri tam ve eksiksiz olarak iadesi sırasında sağlamış, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmiş olmalısınız.

Ambalajı açılmamış ya da kullanılmamış ürünlerde veya SATICI tarafından yapılan kontrol neticesinde cayma hakkı kapsamında kabul edilen ürünlerde fatura ile birlikte ürün iade edilebilecektir. Bu koşullarda yaptığınız iadelerde, iade kargo bedeli ilave masraf alınmaksızın firmamız tarafından karşılanmaktadır. Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması haricinde bir kargo firmasını tercih etmeniz halinde kargo bedelini sizin karşılamanız gerekmektedir, bu tür gönderilerin kargo bedeli ödenmemiş olması halinde teslim alınmayacağı önemle dikkatinize sunulur.

Cayma hakkının kullanımı kapsamında firmamızın ayrıca fotoğraf ve benzeri taleplerde bulunma hakkı saklıdır.

İadeyle ilgili sorularınız için 444 46 23 numaralı Mad Parfüm Müşteri Hizmetleri hattını arayabilir veya [email protected] adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.

Sipariş tesliminden itibaren 14 (on dört) gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini firmamız karşılamamaktadır.

İade Bedelim Kaç Günde Hesabıma Yansır?

İadenizin kabul edilmesi halinde, çalıştığınız bankaya bağlı olarak ödemenizin iade süresi değişiklik gösterebilecek olup en fazla 14 (on dört) gün içerisinde iade gerçekleşmiş olacaktır. Fakat çoğu durumda aynı gün veya takip eden 1-2 (bir-iki) gün içerisinde para iadesi hesaba yapılmaktadır.

Kampanya sebebiyle kargo bedelini ödemediğiniz durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde Mad Parfüm, kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.

Sipariş İadesi Nasıl Gerçekleşir?

madparfum.com üzerinden kolay iade seçeneği ile iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürünlerinizi sizinle paylaşılan iade kodu ile 7 gün içerisinde herhangi bir MNG Kargo şubesine teslim etmeniz gerekmektedir. İade Kodunuzu ürünlere ait kutunun üzerine kargo yetkilisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde yazmanızı rica ederiz.

Kurumsal Faturalı Alım İadelerinde Farklı Bir Usul Var mıdır?

Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.; aksi halde ürün iade alınamamaktadır.

İnternet sitemiz üzerinden “Kolay İade Talebi” oluşturulmalı ve iade faturasıyla beraber Mng Kargo şubesine veya seçmiş olduğunuz mağazaya teslim edilmelidir.

Birden Fazla Ürün İadesinde Süreç Farklı mıdır?

Çoklu satın alımlarda tüm gönderilen içerik iade paketine dahil edilmelidir. Çoklu satın alımlara yönelik promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm kampanyalı ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir

Anlaşmalı Kargo Firmanız Hangisidir?

MNG Kargo

MNG Kargo İletişim Numarası: 0850 222 06 06

Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

İade Adresiniz Neresidir?

Mad Parfumeur Kozmetik Sanayi Ticaret A.Ş

Saray mahallesi 67.cadde no:3 Kazan/ Ankara

Mail adresi : [email protected]

İletişim numarası : 0 312 255 70 10

Siparişimi teslim aldım; fakat teslim edilen ürünler doğru değil. Nasıl iade edebilirim?

Konu ile ilgili olarak 444 4623 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz veya talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Kargo Şartlarınız Nelerdir?

Kargo şartlarımız aşağıdaki gibidir:

250 TL üzerindeki siparişlerde ücretsiz standart kargo.

250 TL altında 49,90 TL Standart Kargo Ücreti.

Siparişim Hasarlı Teslim Edildi, Ne Yapmalıyım?

Sipariş ettiğiniz ürünleri kargo firmasına tam ve mükemmel durumda teslim etmekteyiz. Kargo firmasından teslim alırken ürünlerin eksik veya zarar görmemiş olduğundan emin olmak müşterinin sorumluluğudur. Ürünlerin size ulaşması sırasında oluşabilecek zararlar hakkında şikâyetlerinizi kargo firmasından teslim almadan önce kargo firması yetkilisine belirtmeniz gerekmektedir. Teslim aldıktan sonra ürünlerden memnun kalmaz iseniz Ürün İadesi bölümüne bakınız.

Sipariş Teslimleriniz Kaç Gün Sürmektedir?

• Standart Teslimat (Hepsijet Kargo):

Ankara içine ortalama 2 iş günü, Ankara dışına ortalama 5 iş günü içinde ulaştırılacaktır. Hafta sonu Siparişleri Cuma günü akşam 16.00'dan sonra verilen siparişler, Pazartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 16.00'dan sonra verdiğiniz tüm siparişler Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Sitemiz üzerinde verdiğiniz siparişinizin tüm adımlarını dilediğiniz zaman "Kargom Nerede?" sekmesinden takip edebilirsiniz.

İnternet Sitenizin Gizlilik Kuralları Nelerdir?

Tüm süreçlerimizde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerini sağlamaktayız. Bu kapsamda tarafınızdan talep edilen tüm bilgiler mevzuat çerçevesinde toplanmakta ve hukuka uygunluk içinde işlenmektedir. İşlenen kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgileri ilgili sayfalardan bulabilirsiniz.

İnternet sitemiz dahilindeki kayıt, giriş ve ödeme işlemleri sahip olduğumuz 256 Bit SSL Sertifikası ile güvence altındadır.

MAD Parfumeur üyeliğinin bizzat üyeye ait olduğunu, üyelik bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerektiğini ve tarafınızca giriş yapılan bilgilerin güvenliğinden sizlerin de sorumlu olduğunuzu hatırlatırız.

Doğrudan banka ve benzeri kart kuruluşlarınca çevrimiçi olarak gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve kaydedilmez. Kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. Tarafınızın bildirdiği bilgiler siparişinizin alınması ve teslimi için gerekli olanlar hariç olarak hiçbir şartla 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları Nelerdir?

madparfum.com ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

İletişim:

[email protected]